「プライバシーマーク取得支援パッケージ」にはPマーク取得に求められている、3.3.5内部規程の要求文書が全て含まれるという認識でよろしいでしょうか?

サンプル文書の中にある「個人情報保護規程」では、個人情報の取扱い及び保護に関して、具体的な規定が書かれています。
ほとんどのお客様は、「個人情報保護規程」のみで対応されているとお聞きしております。

手順書につきましては、組織の規模等にもよりますが、必要ない場合が多いと思います。

組織の部門ごとで事情が異なるため、各部にて規程書を受けてのより具体的な手順書を別途準備されたということはお聞きしたことがございます。

手順書のサンプル文書をご用意しておりません。
必要と判断された場合は、独自に手順書を作っていただく必要がございます。

メールによるサポートに関してでございますが、回数の制限等はございません。
ただ、御社の事情や実際に現場を見ないと判断がしづいらいなどのご質問は、分かる範囲でのご返答となる場合がございます。

頂きましたご質問は、できるだけ早くお答えさせていただきますが、内容によっては少々お時間をいただく場合がございます。
「こんなことも聞いていいのかなぁ？」っと疑問に思いましたら、ご遠慮なくご質問ください。

　※ご質問について
　https://www.ismwebstore.com/support/index.php/ask-ism