ソフトメーカーから利用PCのログイン名やIPが見える仕組みの場合における対応について

ご質問の件、「利用契約しているウィルス対策ソフトやログアクセス監視ソフトのメーカー」も「利用PCのログイン名やIPが見える仕組み」となっている場合という解釈で、お答えさせていただきます。

まず、これに関して当店の提携のコンサルタントに確認したところ、『今までコンサルティングを行った顧客でも「A.3.4.3.4委託先の監督」として”ウィルス対策ソフトやログアクセス監視ソフトのメーカー”について審査員から質問されたことはない』とのことです。

審査員によっては質問される可能性も絶対ないとは言えないため、ご心配であれば「A.3.4.3.4委託先の監督」に準拠し管理されても良いかとのことですが、実際「A.3.4.3.4委託先の監督」が該当するか否かは判断が難しいとのことでした。

最終的には、審査員の判断に左右される可能性もあるとのことです。

メーカーにもよると思いますが、メーカーへの情報提供は利用者の任意で、機能を無効にすることもできる場合もあるかと思います。
この点も、利用者とメーカーの同意（契約事項）などで、その辺りを確認してみる必要があるかと思います。

参考までに、某ソフトでは、ユーザーのインターネットの閲覧内容や時間、利用するアプリや利用時間、位置情報や購入履歴などを取得して、その他の個人情報と結びつけてマーケティングに利用する旨が書かれている場合もあったり、設定で「端末環境情報」をOFFにできたり、「この情報は、このようにセキュリティ上必要になるので利用します。この情報は保存しません。」との記載があったりと様々なようです。