社外向けメールの添付ファイル暗号化について

当社はISO27001を認証取得しているのですが、現在社外向けに送信するメールに添付ファイルを付ける場合、客先に合意を得たうえで、暗号化ソフトを利用して暗号化することをルール付けています。
（添付ファイル情報の機密性が低くてもすべて暗号化としています。）

ただ、実際添付ファイルを暗号化で送付されることを嫌がる客先も多いです。

例えば客先から要求があった場合のみ暗号化を実施するようなルールに変更した場合、管理策10.8.4の「電子的メッセージ通信」等に抵触して、審査時に指摘されたりする可能性はあるでしょうか？

JISQ27002の実施の手引きの中にも気になる部分があるため、判断に悩んでいます。

お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。