商品は、定期的に、法規制の改正やコンテンツ追加など、見直し及び変更を実施しております。

■対応制度について

以下の認証または認定制度にて利用できる、マニュアル及び規程書等のサンプル文書集、社員教育のテキスト集、その他附属資料をあわせ販売しております。

• ISO 27001（ISMS / JIS Q 27001）
• ISO 9001（QMS / JIS Q 9001）
• プライバシーマーク（Pマーク / JIS Q 15001）

■商品種類について

商品は、サンプル文書（3パターン）と教育用テキスト（2パターン）、及びそれらのセット（2パターン）となっております。

パターンにより収録内容が重複する場合があります。お申込みの際は、いずれかのパターンをお選びいただくことをお勧めします。

「サンプル文書」は、収録内容により以下の3パターンがあります。

1. サンプル文書集
2. 文書&書式テンプレート集（※「1. サンプル文書集」の「様式記入例」がないもの）
3. 記録様式 サンプル集（※「1. サンプル文書集」の「様式」と「様式記入例」のみ）

「教育用テキスト」は、収録内容により以下の2パターンがあります。

1. 社員教育用テキスト
2. 内部監査テキスト（※「1. 社員教育用テキスト」の「内部監査」に関するもののみ）

「支援パッケージ」は、サンプル文書の「1. サンプル文書集」と教育用テキストの「1. 社員教育用テキスト」に加え、ガイドラインなどをセットにしたものです。

1. 取得支援パッケージ
2. 無料コンサルティング付き取得支援パッケージ（※東京都限定）

■アップグレード版について

ご購入済みのお客様に、ご購入いただいた「サンプル文書」および「教育用テキスト」の最新版を、アップグレード版（廉価版）としてご提供しております。（サンプル文書には差分表も収録）

アップグレード版をお申込みの際は、以下の事項にご留意ください。

• 既に同一商品をお持ちの方または商品説明にある「対象ユーザー」のみ、ご購入いただけます。
• 同一製品でもバージョンが大きく異なる場合は、内容の整合性が困難になる場合がございます。
• サンプル文書の「3. 記録様式 サンプル集」には、アップグレード版がありません。

■ご購入条件について

購入者1名または所属団体および企業1社にての使用を条件とします。
企業、教育、行政、個人、コンサルタントなど、いずれの方でもご購入頂けます。

■禁止事項について

使用者が行う、以下の行為を禁止しております。
本事項に承諾及び遵守して使用することを条件として、使用する権利を許諾しております。

1. ご購入条件に違反する収録データ及び印刷物の複製及び使用の禁止。
2. 商品に記載された使用目的以外の収録データの内容の改変・結合等の禁止。
3. 収録データ及びその複製物の譲渡・貸与・再使用許諾その他の処分の禁止。

■購入形態について

ご注文いただいた商品（収録データファイル）の購入形態として、「CD-R」または「ダウンロード」のいれずれかをお選びいただけます。なお、購入形態が異なる商品（CD-Rとダウンロード）を同時に購入することはできません。

■法人でのご利用について

法人でご利用される場合は、会社名欄に会社名を入力して下さい。
次回「アップグレード版」をお申込み頂く際に担当者が変わられた場合であっても、法人名でご対応させていただきます。

■ご購入の流れ

1. 購入形態、数量をお選び、【カートに入れる】ボタンをクリック。
2. 買い物を続ける場合は【お買い物を続ける】、購入手続きを行う場合は【カートへ進む】ボタンをクリック。
3. ショッピングカートの内容を確認後、買い物を続ける場合は【お買い物を続ける】、購入手続きを行う場合は【レジに進む】ボタンをクリック。
4. 会員の場合は、ログインへ。会員登録される方は「新規会員登録」を、会員登録せずに購入される方は「ゲスト購入」を選択。
5. 画面に従い、ご購入手続（お届け先情報、お支払い情報等）を入力。
6. 入力内容確認画面にて、内容を確認。
7. 注文手続き完了。入力頂いた内容の控えをeメール（自動返信）でお送りします。
8. 代金のお支払い、商品の届けに関しては、以下の「商品のお渡しおよび送料」及び「お支払い方法」をご覧下さい。

• 当店からのお送りするメールが届かない場合は、「メールアドレスの入力間違い」や「迷惑メールフォルダへの自動振分け」などの理由も考えられます。ご確認の上、お問い合わせ下さい。
  なお、会員登録の方は、MYページの「ご注文履歴」にて該当する注文番号を選択後、「メール配信履歴一覧」よりご確認いただけます。

■会員登録について

再購入時、アップグレード版の購入対象をご確認頂けるよう会員登録を推奨しております。

会員登録されると、購入金額100円毎に1ポイントを付与いたします。付与ポイントは、次回購入時に1ポイント=1円でご利用いただけます。

その他、MYページ（Login）にて、以下のサービスがご利用になれます。

• ご注文履歴 : 購入状況や購入履歴の確認。アップロード版ご購入時の確認にもご利用いただけます。
• お気に入り一覧 : 「お気に入り」チェックした商品一覧を確認できます。
• 会員情報編集 : 会員情報およびメールマガジンの購読有無を編集できます。
• お届け先一覧 : お届け先の追加及び変更ができます。
• 退会手続き : 会員の退会手続きができます。

■送料とお渡し方法

「CD-R」または「ダウンロード（ファイル転送サービス）」にてお届けいたします。

• 「CD-R」の場合、「送料185円（全国一律）」が必要となります。なお代金引換郵便の場合は、別途「代金引換手数料」が必要となります。
• ファイル転送サービスには、原則「Dropbox Transfer」を利用しております。
• ダウンロードサイトURLの偽装を確認されたい方は、SSL証明書（アドレスバーの鍵マーク）の詳細を参照ください。

■商品のお渡し時期

「CD-R」は、お届け日の指定が可能です。商品の発送は代金振込確認後となります。お届けまでは、2～3日を目安としてお考え下さい。

• 注文の集中などの事情により、商品お届けが遅れる場合は、ご連絡させて頂きます。
• 悪天候や交通状況等により、お届けが前後する場合があります。
• 日本国外への商品発送はできません。

「ダウンロード」は、商品代金の入金が確認された後、ダウンロード案内メール (注文情報含む)をお届けします。メール内の注文番号等をご確認の上、 指定URL よりダウンロードして下さい。
なお、メールお届け日から 7日間 もしくは 3回 までダウンロード可能です。期限もしくは回数を過ぎるとダウンロードできなくなります。

• ダウンロードファイルは、zipファイル（圧縮ファイル）となります。
• ダウンロード案内メールが、1日経っても届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。
• ダウンロードが出来ない又はし忘れ、ダウンロード直後のデータ消去に関しては、お問い合わせ下さい。
• 期限までにダウンロードされなかった場合、別途、CD-R にてお届けする場合がございます。

■銀行振込（前払い）

注文確定後、メールに記載されている当店銀行口座へ、お支払い金額をお振り込み下さい。
お振込確認後、商品を発送またはダウンロード案内メールをお届けいたします。

• 振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

■代金引換

商品をお受け取りの際、代金を配送ドライバーに現金にてお支払い下さい。

• 商品代金の他、「代金引換手数料（265円）」をご請求させていただきます。

■クレジット決済

トークン方式クレジットカード決済を利用しております。
クレジットカードへの請求は、CD-R発送後もしくはダウンロード案内メールをお届けする段階になされます。
お申し込み後は、仮売上状態（カードの与信枠を確保し承認番号を得ている状態）となっております。
クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。
ご利用いただけるカード（VISA、MASTER CARD、JCB、AMEX、Diners）

• お支払い方法は、一括払いのみご利用いただけます。
• ご本人様名義以外のクレジットカードは、ご利用いただけません。
• 法人名義のクレジットカードをご利用の場合、カード名義（名と姓）欄には、適当な箇所で法人名を区切って入力して下さい。
• 海外発行のクレジットカードはご利用になれない場合がございます。
• 商品お届け前にキャンセルされた場合、翌月以降、返金手続きをとらせて頂く場合がございます。

領収書は、代金支払いにより以下のよう形式にて発行させていただきます。
なお、別途、当店発行の領収書が必要な場合は、お申込みの際、備考欄にその旨をご入力ください。

（銀行振込） 金融機関の振込明細書
（代金引換） 代金引換払いに伴う領収書
（クレジット決済） クレジットカード会社発行の利用明細書が領収書

商品の交換または返品は、原則として受け付けておりません。
ただし、商品が不良品であった場合やご注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品をお受け致します。
この場合、お客様は商品到着後14日以内に、ご連絡下さいますようお願い致します。
良品と交換して、再送いたします。また、返送及び再送に要する送料は当店が負担致します。
ただし、以下の条件に当てはまる場合は、期限内であっても交換・返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

• お客様の都合による交換のお申し込み
• ご使用になられた商品
• お客様が原因で不具合が生じた商品
• 付属品を紛失された商品

注文内容の訂正およびキャンセルについては、以下のお問い合わせ窓口宛にEメールにてご連絡ください。
ご注文された商品の出荷後にご連絡いただいた場合は、商品返送いただく際の配送料をご負担していただくことになりますので、ご了承ください。

■お問い合わせ窓口

お問い合わせフォーム
受付時間 : 9:00 - 12:00 / 13 :00 - 17:30　（祝祭日を除く月曜日から金曜日）

無償サポートを実施しております。（※一部商品を除く）
ISMS、プライバシーマーク、ISO9001に関することから、ご購入いただいた商品に関すること、その他「ISM Web store」に関することなど、E-mailにて受けつけております。
お問い合わせ事項は、当ショップ担当者が窓口となり、商品製作者や関係者に問合せの上、できるだけ早急にご返答させていただきます。
お問い合わせがありましたご質問やISM Web storeに関する情報などは、逐次、サポートブログでもご紹介させていただいております。
詳細は、サポートブログをご覧ください。